Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Poespas.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen is en voorzien is van de originele labels.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Poespas kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Over het algemeen vallen onze artikelen 'true to size'. Per product geven we in de beschrijving aan of een item groter of kleiner uitvalt. Bij twijfel raden we aan onze maattabel te raadplegen.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het een defect of verkeerd geleverd product betreft.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op de website, per e-mail op [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.